VoiceMoirPolítica de reembolso
1. Onde o Premium é contratado
O Premium do VoiceMoir é contratado apenas dentro do aplicativo no iPhone, como assinatura da App Store: 4,99 $ por mês ou 49,99 $ por ano. Quem vende essa assinatura é a Apple: é ela que recebe o dinheiro, e o reembolso é decidido pelas regras dela. Neste site não há pagamento, e os seus dados de pagamento nunca chegam até nós.
2. Como pedir o reembolso
O reembolso de compras na App Store é feito apenas pela Apple. Abra reportaproblem.apple.com, entre com o mesmo Apple ID usado na assinatura, encontre a cobrança do VoiceMoir e escolha «Solicitar reembolso». A decisão é da Apple, normalmente em poucos dias, e ela avisa por e-mail. Não temos acesso a esses pagamentos nem como devolvê-los no lugar da Apple.
3. Como cancelar a assinatura
A assinatura renova-se automaticamente até você cancelá-la. O cancelamento é feito nos ajustes do Apple ID: Ajustes → seu nome → Assinaturas → VoiceMoir. Cancelar não devolve o que já foi cobrado: o Premium continua até o fim do período pago, e depois nada mais é cobrado. Apagar o aplicativo não cancela a assinatura.
4. O que acontece com as suas gravações
O cancelamento ou o reembolso encerram apenas o Premium. A conta permanece, e com ela as gravações, fotografias, o livro e a árvore genealógica — você simplesmente segue no plano gratuito, com os limites dele. Se o que você quer mesmo é apagar tudo, isso é uma ação separada dentro do aplicativo.
5. Se algo não funciona
Se o pagamento passou mas o Premium não foi liberado, toque primeiro em «Restaurar compras» na tela de assinatura e escreva para nós — normalmente isso se resolve rápido. Se não conseguirmos resolver, explicamos como pedir o reembolso à Apple.
6. Fale conosco
support@voicemoir.com para qualquer dúvida sobre pagamento e reembolso. Quem responde é uma pessoa de verdade, normalmente em até três dias úteis. Nossos outros documentos: termos de uso, planos e política de privacidade.