VoiceMoirPolítica de devoluciones
1. Dónde se contrata Premium
Premium en VoiceMoir se contrata solo dentro de la aplicación en el iPhone, como suscripción de la App Store: 4,99 $ al mes o 49,99 $ al año. Quien vende esa suscripción es Apple: ella recibe el dinero y la devolución se decide según sus reglas. En este sitio no hay pagos, y tus datos de pago nunca llegan a nosotros.
2. Cómo pedir la devolución
Las devoluciones de compras en la App Store las hace solo Apple. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con el mismo Apple ID con el que te suscribiste, busca el cargo de VoiceMoir y elige «Solicitar reembolso». Apple toma la decisión, normalmente en unos días, y te la comunica por correo. No tenemos acceso a esos pagos ni forma de devolverlos en lugar de Apple.
3. Cómo cancelar la suscripción
La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Se cancela en los ajustes de tu Apple ID: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → VoiceMoir. Cancelar no devuelve lo ya cobrado: Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado y después no se cobra nada más. Borrar la aplicación no cancela la suscripción.
4. Qué pasa con tus grabaciones
La cancelación o la devolución solo terminan con Premium. Tu cuenta sigue, y con ella tus grabaciones, fotografías, el libro y el árbol genealógico: simplemente continúas en el plan gratuito con sus límites. Si lo que quieres es borrarlo todo, eso es una acción aparte dentro de la aplicación.
5. Si algo no funciona
Si el pago se realizó pero Premium no se activó, pulsa primero «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción y escríbenos: normalmente se arregla rápido. Si no logramos arreglarlo, te explicamos cómo solicitar la devolución a Apple.
6. Contáctanos
support@voicemoir.com para cualquier duda sobre pagos y devoluciones. Responde una persona de verdad, normalmente en un plazo de tres días hábiles. Nuestros otros documentos: términos de uso, planes y política de privacidad.