VoiceMoirПолитика возврата
1. Где оформляют Premium
Premium в VoiceMoir оформляется только внутри приложения на iPhone — как подписка в App Store: 4,99 $ в месяц или 49,99 $ в год. Продавец такой подписки — Apple: деньги получает она, и возврат решается по её правилам. На этом сайте оплаты нет, и ваши платёжные данные до нас не доходят.
2. Как вернуть деньги
Возврат за покупку в App Store делает только Apple. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите с тем же Apple ID, с которого оформляли подписку, найдите платёж VoiceMoir и выберите «Запросить возврат». Решение принимает Apple, обычно в течение нескольких дней, и сообщает о нём письмом. У нас нет ни доступа к этим платежам, ни возможности вернуть их вместо Apple.
3. Как отменить подписку
Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Отменить можно в настройках Apple ID: Настройки → ваше имя → Подписки → VoiceMoir. Отмена не возвращает уже списанное: Premium остаётся до конца оплаченного периода, а новых списаний не будет. Удаление приложения подписку не отменяет.
4. Что будет с вашими записями
После отмены или возврата прекращается только Premium. Аккаунт остаётся, записи, фотографии, книга и «Древо жизни» никуда не деваются — вы продолжаете пользоваться приложением на бесплатном тарифе с его лимитами. Если вы хотите именно удалить всё, это отдельное действие в самом приложении.
5. Если что-то не работает
Если оплата прошла, а возможности Premium не открылись, сначала нажмите «Восстановить покупки» на экране подписки и напишите нам — обычно это чинится быстро. Если починить не выйдет, мы подскажем, как оформить запрос на возврат у Apple.
6. Связаться с нами
support@voicemoir.com — по любым вопросам об оплате и возврате. Отвечает живой человек, обычно в течение трёх рабочих дней. Остальные документы: условия использования, тарифы и политика конфиденциальности.